Изложенный ниже текст Пользовательского соглашения (далее - «Соглашение» и/или «Соглашение»), адресованный неопределенному кругу лиц, посетителям сайта: esexshop.com.ua (далее - «Сайт») и/или мобильного приложения eSexShop (далее - «Мобильное приложение») и/или других сервисов (далее вместе именуются как «Онлайн-платформа eSexShop» и/или «Онлайн-платформа»), при использовании, заказе, переписке, телефонном разговоре, оставлении отзывов и т.д. на Онлайн-платформе eSexShop.
Совершение действий лицами (далее именуемые «Пользователь»/«Покупатель», а во множественном числе «Пользователи»/«Покупатели»), направленных на пользование Онлайн-платформой eSexShop, считается безусловным принятием всех положений настоящего Соглашения.
Пользователь настоящим признает, что акцепт Соглашения равносилен подписанию и заключению Соглашения на условиях, изложенных в настоящем Соглашении. В случае признания недействительной или невыполнимой любой части данного Пользовательского соглашения, другие его части будут оставаться в силе.
При этом, на заказы, доставляемые с территории Республики Польша действует законодательство этой страны. Об особенностях возврата товара, гарантийном обслуживании, доставке товара можно почитать в соответствующих разделах сайта.
Пользовательское соглашение определяет общие условия создания личного кабинета пользователя, формирования и принятия заказа к исполнению, доставку и возврат товара, маркетинговые аспекты взаимодействия Пользователя и Онлайн-платформы eSexShop и т.д.
Если Вы, как Пользователь, не согласны с настоящим Пользовательским соглашением, Вы не должны пользоваться Онлайн-платформой eSexShop. Пожалуйста, периодически проверяйте настоящее Соглашение, поскольку изменения в Соглашении указывают на то, что Вы принимаете их с момента внесения таких изменений.
Пользователь акцептом настоящего Соглашения дает согласие на обработку и защиту своих персональных данных, в объеме, порядке, в соответствии с целью и целями обработки согласно Положению об обработке персональных данных (далее - «Положение» и/или «Положение об обработке и защите персональных данных»).
Мы ценим право Пользователя на личную жизнь и неразглашение его персональной информации. Настоящее Пользовательское соглашение - правило, которым пользуются все Пользователи нашего сервиса и которое регламентирует сбор и использование личной информации, которая может быть запрошена/получена при посещении Онлайн-платформы, при заказе, переписке, телефонном разговоре, любой другой коммуникации, при которой осуществляется обмен данными/информацией.
Если у Пользователя возникнут вопросы или проблемы в связи с конфиденциальностью, Пользователь имеет желание отозвать Согласие на использование персональных данных, для этого достаточно отправить сообщение по электронной почте, с пометкой в теме письма «Персональные данные» на электронный адрес: cab@esexshop.com.ua.
В случае приобретения Подарочного сертификата Пользователь принимает условия Публичного договора (оферты) на покупку подарочного сертификата, размещенного по соответствующей ссылке.
Контакт с онлайн-платформой
Связь с Онлайн-платформой возможна:
в электронном виде по адресу: sales@esexshop.com.ua;
с помощью онлайн-чата, доступного на веб-сайте esexshop.com.ua;
запросы Пользователей в форме электронной почты или через онлайн-чат можно отправлять круглосуточно, однако обработка таких запросов происходит в рабочие дни.
Персональные данные пользователя
Онлайн-платформа eSexShop, в случае, когда Пользователь делает заказ, принимает участие в акциях, исследованиях или иным образом взаимодействует с Онлайн-платформой, собирает как личную информацию, так и общие данные.
Личная информация относится к отдельному пользователю и обрабатывается в порядке, пределах, с целью, определенных в Положении об обработке персональных данных Пользователя (далее - Положение). При этом не требуется регистрация или предоставление такой информации для просмотра Онлайн-платформы и получения доступа к ее содержанию.
Для того чтобы сделать заказ товаров/услуг, участвовать в акциях, исследованиях или иным образом взаимодействовать с Онлайн-платформой, вы должны внимательно ознакомиться с вашими правами и обязанностями по обработке персональных данных, которые указаны в ст. 8 Законе Украины «О защите персональных данных» и Положении, внимательно ознакомиться с данным Пользовательским соглашением и Положением, а также выразить свое полное согласие с их условиями.
Если вы не согласны с каким-либо из условий данного Пользовательского соглашения и Положения об обработке и защите персональных данных, пожалуйста, не предоставляйте личную информацию (персональные данные).
Обработка персональных данных с целью приобретения товара в кредит
В дополнение к Положению об обработке и защите персональных данных, во исполнение требований Закона Украины "О защите персональных данных" путем заполнения на Онлайн-платформе заявки для рассмотрения возможности приобретения товара в кредит и нажатия кнопки «Заказ подтверждаю» Пользователь предоставляет согласие на обработку указанных в заявке персональных данных следующими лицами: АО «ПУМБ» (код ЕГРПОУ - 14282829), АО «ОТП БAНК» (код ЕГРПОУ - 21685166), АО "УКРСИББАНК" (код ЕГРПОУ - 09807750), ООО "ФК"ЦФР" (код ЕГРПОУ - 35725063), АО "Сенс Банк" (код ЕГРПОУ - 23494714), АО КБ «ПРИВАТБАНК» (код ЕГРПОУ - 14360570), АО "УНИВЕРСАЛ БАНК" (код ЕГРПОУ - 21133352), и другим финансовым учреждениям, предоставляющим возможность кредитования на Онлайн-платформе eSexShop, с целью обеспечения реализации гражданско-правовых отношений, предоставления/получения и осуществления расчетов за приобретенные товары/услуги, в том числе путем кредитования.
Настоящим Соглашением Пользователь не возражает относительно проверки перечисленными в настоящем Соглашении финансовыми учреждениями информации в любых бюро кредитных историй Украины с целью выяснения сведений, касающихся исполнения мной взятых на себя обязательств по договорам (в т.ч. кредитным), в случае наличия таковых, тем самым понимая, что объем проверяемой информации может включать в себя информацию, касающуюся банковской тайны, и выяснение которой будет таковым, которое будет полным и достаточным для понимания его социального, имущественного положения, платежеспособности и несения возможной дальнейшей имущественной ответственности, в случае ее необходимости.
Пользователь также соглашается с тем, что Владелец имеет право предоставлять доступ и передавать его персональные данные третьим лицам без каких-либо дополнительных уведомлений, не изменяя при этом цели их обработки, определенной в Положении и настоящем Соглашении. В том числе, на проверку указанной Пользователем информации и не возражает о передаче для возможного необходимого выяснения данной информации третьим лицам, под которыми понимаю: финансовые учреждения, коллекторские компании, операторы мобильной и почтовой связи, другие физические и/или юридические лица.
Пользователь дает согласие запрашивать и получать в бюро кредитных историй, включенных в Единый реестр бюро кредитных историй (далее - «Бюро»), данные и информацию в виде сводных показателей, сформированных на основе информации, содержащейся в его кредитной истории и/или на основе информации доступной из открытых источников, от третьих лиц, с использованием доступных Бюро моделей расчета, а также на использование указанной информации владельцем и/или третьими лицами для определения и предложения мне Владельцем в личном кабинете на Онлайн-платформе eSexShop [suspicious link removed] маркетинговых/специальных предложений (финансовых лимитов) для приобретения товаров и/или услуг.
Третьи стороны, предоставляющие услуги
Для выполнения и доставки заказов, предоставления поддержки потребителей, анализа данных и других услуг Пользователь дает согласие Онлайн-платформе привлекать услуги третьих сторон. Передача персональных данных Пользователя для обработки третьими лицами осуществляется в пределах и на условиях, определенных настоящим Соглашением и в Положении об обработке и защите персональных данных.
Разглашение и передача информации
Информация об условиях раскрытия информации о персональных данных третьим лицам содержится в Положении об обработке персональных данных Пользователя.
Личный кабинет (учетная запись)
Личный кабинет, это полноценный инструмент созданный для того, чтобы сделать покупки с использованием Онлайн-платформы еще более удобными.
Подробно о функционировании, создании, удалении учетной записи можно прочитать в соответствующем разделе.
В случае возникновения вопросов по функционированию Вашего личного кабинета (учетной записи) обращайтесь на электронный адрес: cab@esexshop.com.ua.
Личность покупателя, который является владельцем Кабинета покупателя на Онлайн-платформе, может не всегда совпадать с лицом-плательщиком (владельцем платежного средства, использованного для оплаты заказа на Онлайн-платформе) и/или лицом-получателем товара (лицо, указанное покупателем в заказе как лицо, уполномоченное принять товар, или сам покупатель).
Оформляя заказ и осуществляя оплату, Пользователь подтверждает, что он имеет все необходимые законные основания и/или явное согласие от плательщика на использование соответствующего платежного средства для оплаты заказа. Пользователь берет на себя полную ответственность за правомерность использования платежного средства, которым была осуществлена оплата. Риск, связанный с осуществлением оплаты за товар банковской картой или иным платежным средством плательщика, который не является получателем товара, несет Пользователь.
Политика cookies
Как и многие другие компании, мы используем технологию cookies на нашей Онлайн-платформе и за ее пределами. Cookies - это отрывки информации, которые Онлайн-платформа передает на жесткий диск потребителя (Пользователя) для хранения информации, связанной с Онлайн-платформой. Эта технология расширяет возможности использования Интернета, сохраняя приоритеты Пользователя при просмотре определенного сайта. Технология cookies не содержит личной информации и не может никоим образом настраивать систему Пользователя или считывать информацию с его жесткого диска.
При просмотре Онлайн-платформы мы можем разместить cookies на вашем компьютере. Такие временные cookies используют для подсчета количества визитов на нашу Онлайн-платформу. Они удаляются, когда вы выходите из браузера. Постоянные cookies могут храниться на вашем компьютере вашим браузером. При регистрации этот тип cookies сообщает: впервые вы к нам пожаловали или заходили на нашу Онлайн-платформу раньше. Cookie не содержат Персональных данных и могут быть заблокированы вами в любой момент. Сookies не получают личной информации о вас и не предоставляют нам вашей контактной информации, а также не получают никакой информации с вашего компьютера. Мы используем cookies для определения характеристик Онлайн-платформы и предложений, которые вам больше всего нравятся с целью предоставления вам больше информации, в которой вы заинтересованы. Кроме того, файлы cookie используются, чтобы сделать Онлайн-платформу [suspicious link removed] безопасной, защищенной и удобной. Файлы cookie обеспечивают поддержку функций безопасности и их запуск.
Файлы cookie также позволяют отслеживать нарушения Пользовательского соглашения посетителями или устройствами. Файлы cookie помогают оценить количество и частоту запросов, а также выявлять и блокировать тех посетителей или устройства, которые пытаются выполнить пакетные загрузки информации с Онлайн-платформы.
Ярлык «help» на панели большинства браузеров проинформирует Вас как запретить браузеру принимать новые cookies, как получать сообщения от браузера, что вы получили новые cookies, или как отключить cookies. Помните, что cookies позволяют Вам в полной мере пользоваться всеми возможностями Онлайн-платформы [suspicious link removed], и мы рекомендуем вам оставлять их включенными.
Кроме того, Онлайн-платформа [suspicious link removed] может содержать ссылки на сайты, которые не управляются Онлайн-платформой eSexShop. Такие ссылки приведены исключительно для информационных целей. При переходе по ссылкам на другие сайты действие настоящего Положения и настоящего Пользовательского соглашения на такие сайты не распространяется.
Техническое оснащение страниц Онлайн-платформы [suspicious link removed] может включать в себя модули: Facebook, Twitter, Youtube (youtube.com), Google, Telegram, Instagram, Viber.
Эти модули могут быть кнопками синхронизации аккаунта на Онлайн-платформе [suspicious link removed], Like, ретвитнуть или соответственно «Мне нравится». Если посетитель открывал одну из веб-страниц, оснащенную таким плагином, его интернет-браузер непосредственно подключит его к серверам Facebook, Twitter, LinkedIn, Google+, Youtube Telegram, Instagram, Viber. Плагин будет передавать на сервер данные о том, какие именно веб-страницы Онлайн-платформы [suspicious link removed] посетитель просматривал. При использовании любых функций плагина, эта информация также будет синхронизирована с учетной записью посетителя на Facebook, Twitter, Google+ , Youtube, Telegram, Instagram, Viber. Более подробную информацию о сборе и использовании данных сетями Facebook, Twitter, Google+, Youtube Telegram, Instagram, Viber, а также о правах и возможностях по защите персональных данных в данном контексте можно найти в их соответствующих разделах.
AI-ассистент
Онлайн-платформа может предоставлять функциональность AI-ассистента - автоматизированного помощника, который анализирует ваши запросы (включая текстовые сообщения) для поиска товаров, рекомендаций и ответа на вопросы. Используя эту функцию, Вы подтверждаете, что соглашаетесь на обработку Ваших сообщений и взаимодействия в соответствии с нашим Положением об обработке персональных данных, включая передачу соответствующих данных во внешние сервисы (например, Google Cloud Vertex AI) для обработки ответов.
Рекомендации, данные AI-ассистентом, предоставляются «как есть». Результаты могут быть неточными или неполными. Онлайн-платформа не несет ответственности за прямые или косвенные убытки, которые могут возникнуть в результате использования таких рекомендаций.
AI-ассистент может обращаться к внешним источникам (например, открытым веб-ресурсам) для поиска информации. Онлайн-платформа не гарантирует точность или актуальность такой информации и не несет ответственности за содержание данных сторонних ресурсов.
История взаимодействия пользователя с AI-ассистентом, включая чат-сообщения, хранится не дольше чем 12 месяцев с момента последнего взаимодействия, если иной срок не требуется действующим законодательством Украины.
Пользователь имеет право в любой момент потребовать удаления персональных данных, обработанных в рамках использования AI-ассистента, включая историю чат-сообщений.
Для этого пользователь может отправить соответствующий запрос на электронный адрес: cab@esexshop.com.ua с пометкой в теме письма "АИ удаление персональных данных"
После получения запроса Онлайн-платформа осуществляет удаление или анонимизацию соответствующей истории чата в течение разумного срока, но не позднее сроков, установленных действующим законодательством Украины, при условии отсутствия законных оснований для дальнейшего хранения таких данных.
Медиа и коммуникация
Пользователь, используя Онлайн-платформу предоставляет согласие на получение звонков по верификации заказа, оценке качества выполнения заказа, получение сообщений по электронной почте, в мессенджерах в т.ч., но не исключительно, Viber, Telegram, WhatsApp, по телефону, получение push-уведомлений на телефон в т.ч. относительно качества обслуживания; получение маркетинговых рассылок, информационных писем, опросников с целью оценки качества предоставляемых услуг, проведения аналитических исследований. Пользователь также наделен правом опубликования отзыва о полученном товаре. Более подробно о процедуре оставления отзывов можно прочитать в соответствующем разделе.
Цены и наличие товара
Описание товаров, размещенное на Онлайн-платформе, в том числе цены обозначенные на Онлайн-платформе и информация о наличии товаров, может изменяться.
При оформлении заказа на товары из ЕС условия по конвертации и условия возврата средств можно почитать в соответствующих разделах сайта «Оплата» и «Гарантия и возврат товара».
Сумма заказа может меняться в зависимости от цены, количества, номенклатуры товара имеющегося у продавца на дату отгрузки. Окончательная стоимость товара указывается в расчетных и/или товаросопроводительных документах, предоставляемых покупателю (или его представителю) при получении заказа.
В случае отсутствия товара продавец может в одностороннем порядке отменять заказ. Подробнее об оплате товара можно почитать в соответствующем разделе.
Конкурсы и акции
Онлайн-платформа eSexShop иногда размещает сообщения о промо-акциях с возможностью зарегистрироваться онлайн. В таких случаях мы используем предоставленную Пользователем информацию, чтобы провести акцию (например, сообщить Пользователю в случае выигрыша).
Принимая участие в акции Пользователь предоставляет однозначное согласие на бесплатное использование своего имени, фамилии, фотографии, интервью или других материалов о Пользователе в рекламных целях, в том числе право публикации имени и фотографии Пользователя в средствах массовой информации, любых печатных, аудио- и видеоматериалах, интервью со СМИ. Такое использование не компенсуется (не оплачивается).
Условия передачи персональных данных третьим лицам в таких случаях определены в Положении об обработке данных Пользователя.
В рамках пользования услугами Онлайн-платформы Пользователь имеет возможность воспользоваться положениями программы «Бонусный счет». Официальные правила программы «Бонусный счет» освещены в Публичной оферте программы «Бонусный счет».
Оформление заказа
Оформление заказа на Онлайн-платформе возможно для зарегистрированных Пользователей, которые имеют доступ к Личному кабинету.
При оформлении товара, Пользователь подтверждает, что предоставленные им персональные данные достоверны, полны и актуальны.
Пользователь размещает Заказ на Онлайн-платформе через Личный кабинет, заполняя бланк Заказа на Сайте или в Приложении в такой последовательности, как указано ниже:
Пользователь добавляет выбранный(е) Товар(ы) в "Корзину", а затем переходит к форме Заказа.
Пользователь, который уже имеет Учетную запись, подтверждает в бланке Заказа действительность данных, необходимых для заключения и выполнения договора купли-продажи. Пользователь, который делает Заказ впервые, должен самостоятельно заполнить бланк Заказа данными, необходимыми для заключения и реализации договора купли-продажи, или авторизоваться с помощью учетной записи Facebook или Google. В любом случае предоставление устаревших и ложных данных Пользователя может помешать выполнению Заказа.
В бланке Заказа Пользователю необходимо указать следующие данные, касающиеся Пользователя: имя и фамилия, контактный номер телефона и/или электронный адрес, а также данные, касающиеся договора купли-продажи: Товар(ы), количество Товара(ов), место и способ доставки Товара(ов), способ оплаты, данные о получателе Заказа (в случае, когда получателем Заказа является третье лицо). Предоставление адреса электронной почты не является обязательным. В зависимости от выбранного способа доставки Товара/товаров, у Пользователя также могут попросить предоставить следующие данные: адрес (улица, номер дома/квартиры, почтовый индекс, населенный пункт, страна). В случае, если Пользователь желает осуществить оплату от имени субъекта хозяйствования (юридического лица или физического лица-предпринимателя), необходимо также указать компанию, а если они запросили счет-фактуру с НДС как часть формы, также номер плательщика НДС.
Пользователь выбирает один из предложенных Онлайн-платформой способов доставки и оплаты Товара(ов).
Пользователь отправляет Заказ (подает оферту), используя доступную для этой цели функциональность Онлайн-платформы (кнопка "Заказ подтверждаю").
Если Пользователь впервые оформляет Заказ на веб-сайте, доступном по адресу: [suspicious link removed] также в соответствующем Приложении, его просят подтвердить контактный номер телефона, введя в соответствующее поле формы Заказа код, полученный Пользователем в SMS-сообщении или через мессенджер Viber. В случае, если Пользователь уже имеет соответствующий аккаунт, зарегистрированный на Онлайн-платформе, осуществляет заказ, но не подтвердил номер телефона, Онлайн-платформа автоматически осуществляет действия, направленные на верификацию и подтверждение указанного номера.
В процессе оформления Заказа, до момента нажатия кнопки "Заказ подтверждаю", Пользователь имеет возможность самостоятельно корректировать введенные данные по выбранному(ым) Товару(ам), добавляя или удаляя соответствующую позицию из "Корзины". Удаление одного товара может автоматически повлечь удаление другого товара из "Корзины", учитывая прямую связь между Товарами.
В зависимости от выбранного способа оплаты, Пользователь может быть перенаправлен на страницы стороннего поставщика платежных услуг для осуществления платежа.
Пользователь осознает, что независимо от воли Онлайн-платформы перевозчиками, службами доставки, финансовыми компаниями и т.д. (вместе - «Третьи лица») могут устанавливаться дополнительные комиссии и тарифы за предоставляемые третьими лицами услуги. Онлайн-платформа не несет ответственность за изменение таких комиссий или тарифов. Онлайн-платформа будет прилагать все разумные усилия относительно информирования Пользователей о таких изменениях.
Нажатием кнопки "Заказ подтверждаю" Пользователь соглашается на оплату всех сопутствующих тарифов и комиссий, которые досчитываются к сумме оформленного заказа. Об имеющихся тарифах и комиссиях финансовых партнеров Онлайн-платформы можно прочитать в соответствующем разделе.
Перед оформлением Заказа Пользователь обязан ознакомиться с положениями настоящего Соглашения и соблюдать их.
После оформления Заказа Онлайн-платформа немедленно подтверждает его получение и отправляет на адрес электронной почты сообщение о принятии Заказа к исполнению.
Размещение Пользователем Заказа еще не означает заключения Договора купли-продажи. Договор купли-продажи между Пользователем и продавцом заключается в момент получения Клиентом сообщения о принятии Заказа к исполнению.
В случае отсутствия Товара/Услуги или иных препятствий, Сайт в индивидуальном порядке свяжется с Пользователем по указанному Пользователем адресу электронной почты или номеру телефона.
Информация о статусе Заказа доводится до сведения Пользователя одним или несколькими из следующих доступных способов: статус в Личном кабинете Пользователя, сообщение на адрес электронной почты, онлайн-чат в Личном кабинете Пользователя.
Онлайн-платформа оставляет за собой право вводить ограничения на заказ Пользователем определенных Товаров, в частности, когда такие Товары предлагаются в рамках акций. Ограничения будут каждый раз указываться на Онлайн-платформе.
Доставка товара
Пользователи могут ознакомиться с положениями о доставке товара на соответствующей странице сайта.
Доставка товаров из ЕС осуществляется и регулируется в соответствии с законодательством Республики Польша.
Предоставление расчетного документа
Расчетный документ (кассовый чек, товарный чек, расходный чек и т.д.) установленной формы и содержания на полную сумму проведенной операции будет создан продавцом в электронной форме и отправлен на предоставленный Пользователем адрес электронной почты не позднее момента передачи товара/услуги.
Нажимая кнопку «Заказ подтверждаю» Пользователь дает свое согласие на отправку электронного расчетного документа на предоставленный им при создании Личного кабинета адрес электронной почты (адрес указанный в Личном кабинете в разделе «Контакты»). Если Пользователь при создании Личного кабинета не предоставил адрес электронной почты, расчетный документ будет предоставлен ему в бумажном виде.
Если Пользователь не согласен получать расчетный документ в электронной форме, ему необходимо снять отметку «Предоставляю согласие не печатать бумажные документы, если это не требуется законодательством» в чекбоксе на чекауте. В таком случае расчетный документ будет предоставлен Пользователю в бумажном виде.
О своем желании получать расчетный документ в бумажном виде Пользователь обязан уведомить продавца до момента оформления Заказа (нажатия кнопки «Заказ подтверждаю»).
Электронный расчетный документ равнозначен документу в бумажной форме и имеет полную юридическую силу. В случае возврата товара распечатывать электронный расчетный документ не нужно.
Расчетный документ установленной формы и содержания подтверждает факт продажи товаров и/или предоставления услуг и имеет, в частности, силу расходной накладной и/или акта оказанных услуг, при условии, что момент оплаты за товар/услугу совпадает по времени с моментом передачи товара и/или предоставления услуги.
Предоставление гарантийного талона
Если товар имеет гарантию, гарантийный талон на такой товар будет предоставлен Пользователю в электронной форме и отправлен на предоставленный Пользователем адрес электронной почты.
Нажимая кнопку «Заказ подтверждаю» Пользователь дает свое согласие на отправку гарантийного талона на предоставленный им при создании Личного кабинета адрес электронной почты (адрес указанный в Личном кабинете в разделе «Контакты»). Если Пользователь при создании Личного кабинета не предоставил адрес электронной почты, гарантийный талон будет предоставлен ему в бумажном виде.
Если Пользователь не согласен получать гарантийный талон в электронной форме, ему необходимо снять отметку «Предоставляю согласие не печатать бумажные документы, если это не требуется законодательством» в чекбоксе на чекауте. В таком случае гарантийный талон будет предоставлен Пользователю в бумажном виде.
О своем желании получать гарантийный талон в бумажном виде Пользователь обязан уведомить продавца до момента оформления Заказа (нажатия кнопки «Заказ подтверждаю»).